Mystery Check (Testkäufe)
Leistung
Testkäufe
Mystery Shopping
Erfahren sie, was Kunden sehen.
✅ Unternehmens-Check für Qualität und Kundenzufriedenheit
Was passiert, wenn wir Ihr Unternehmen betreten? Wir führen einen umfassenden Qualitäts- und Service-Check durch – transparent, objektiv und praxisnah. Dabei identifizieren wir sowohl die Stärken als auch die Optimierungspotenziale Ihres Unternehmens. Unser Audit erfolgt in zwei klar strukturierten Phasen:
Phase 1: Analyse nach Ihren individuellen Kriterien
Gemeinsam mit Ihnen definieren wir die Bewertungsmaßstäbe. So erhalten Sie eine gezielte Einschätzung Ihrer Prozesse, Ihres Kundenservices und Ihrer Unternehmensstruktur.
Phase 2: Unabhängige Bewertung aus Kundensicht
Parallel dazu führen wir eine neutrale Analyse durch – basierend auf unserer Erfahrung und den Erwartungen Ihrer Zielgruppe. So erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen tatsächlich bei Kundinnen und Kunden ankommt.
📊 Schnelle Auswertung – doppelte Perspektive
Innerhalb kürzester Zeit erhalten Sie Ihre Ergebnisse – übersichtlich und digital abrufbar. Beide Bewertungen stehen Ihnen online zur Verfügung und bieten eine fundierte Grundlage für strategische Entscheidungen.
🎯 Warum dieser doppelte Qualitätscheck?
Weil wir Ihnen mehr bieten als eine interne Selbstbewertung. Sie erhalten:
- Eine Analyse nach Ihren eigenen Standards
- Eine unabhängige, kundenorientierte Einschätzung
- Klare Handlungsempfehlungen zur Steigerung Ihrer Servicequalität und Kundenzufriedenheit
So erkennen Sie, wo Ihr Unternehmen steht – und wie Sie es gezielt weiterentwickeln können.
Ihre Kriterien
Unsere Kriterien
Ergebnis
Grundlage für Optimierungen
und Veränderungen.